Yardım
Sıkça sorulan sorular
Cihaz seçimi, kurulum, filtre bakımı, arıza ve kurumsal sebil hakkında en çok sorulanlar. Aradığınızı bulamazsanız bizi arayın.
20 soru
Hangi cihazın bana uygun olduğunu nasıl anlarım?
Cihaz seçicimizde ilçenizi ya da kendi TDS ölçümünüzü, kişi sayısını ve günlük tüketimi girin; model, filtre periyodu ve yıllık maliyet birlikte görünür. Kararsız kalırsanız ücretsiz keşifte suyunuzu yerinde ölçüp birlikte seçiyoruz.
Tanklı ve tanksız cihaz arasındaki fark nedir?
Tanklı cihazlar arıtılmış suyu 8 litrelik basınçlı tankta biriktirir; tanksız D7 ise suyu musluğu açtığınız anda üretir. Kalabalık evlerde ve dar dolaplarda tanksız cihaz daha rahat eder; tanklı cihazlar daha uygun fiyatlıdır.
Mineral kartuşu ne işe yarar?
Ters ozmozdan geçen suya kontrollü miktarda mineral ekleyerek tat dengesini ayarlar. Bir konfor tercihidir; sağlıkla ilgili bir iddia taşımaz.
Su değerleri neden “örnek veri” olarak gösteriliyor?
İl ve ilçe için gösterdiğimiz sertlik ve TDS değerleri bilgilendirme amaçlı örneklerdir; aynı ilçede bile şebeke kaynağına ve binaya göre değişebilir. Kesin değer için kurulumdan önce yerinde ölçüm yapıyoruz.
Kurulum ne kadar sürer, ücretli mi?
Tezgâh altı cihazlarda kurulum yaklaşık bir saat sürer ve cihaz fiyatına dahildir. Ev girişi filtresi ve yumuşatıcıda montaj ücreti ürün sayfasında ayrıca yazılıdır.
Kurulum için neye ihtiyaç var?
Eviye altında cihazın sığacağı alan, pompalı cihazlar için bir priz, soğuk su ara musluğu ve sifon bağlantısı. Dolap darsa tanksız modeli öneriyoruz; ayrıntılar rehberimizdeki kurulum yazısında.
Kurulum randevusunu nasıl alırım?
Satın alma ekranında ilçenizi seçtikten sonra gün şeridinden bir gün ve üç saatlik bir aralık seçersiniz. Dolu aralıklar seçilemez; Pazar ve resmî tatiller kapalıdır.
Filtreler ne sıklıkla değişir?
Ortalama bir evde sediment ve GAC 6 ayda, blok karbon, son karbon ve mineral 12 ayda, membran yaklaşık 2 yılda değişir. Kesin süre günlük tüketiminize ve giriş suyunuza göre hesaplanır; Cihazım sayfasında her kademenin kalan ömrünü görürsünüz.
Cihazım sayfasına nasıl girerim?
Cihazınızın üzerindeki etikette ve servis fişinde yazan seri numarasıyla. SMS ile gönderdiğimiz bağlantı da doğrudan cihaz sayfanızı açar.
Bakım planı (filtre değişim aboneliği) neleri kapsar?
Periyodik ziyaretler, bütün filtre değişimleri, her ziyarette TDS ölçümü ve arıza durumunda işçilik. Kırılma, taşıma ve kullanım hatasından doğan parça masrafları kapsam dışıdır.
Bakım planını iptal edebilir miyim?
Evet, istediğiniz zaman. Cihazım sayfasından planı dondurabilir ya da iptal edebilirsiniz; içinde bulunduğunuz ayın ücreti iade edilmez, sonraki aylar faturalanmaz.
Uzun süre evde olmayacağım, ne yapmalıyım?
İki haftadan uzun yokluklarda giriş vanasını kapatıp adaptörü prizden çekin. Dönüşte tankı bir kez boşaltın. Planlı ziyaretiniz varsa Cihazım’dan tarihini taşıyabilirsiniz.
Akış yavaşladı, ne yapmalıyım?
Önce giriş ve tank vanasının açık olduğuna bakın, sonra Cihazım’dan kademelerin ömrünü kontrol edin. En sık neden dolan ön filtrelerdir. Arıza talebi formunda belirtiyi seçtiğinizde olası nedenler ve tahmini ücret aralığı görünür.
Arıza servisi ücreti ne kadar?
Servis ücreti ve olası parça fiyatları arıza talebi ekranında tahmini aralık olarak gösterilir. Kesin ücret teknisyen tespitinden sonra sizin onayınızla netleşir. Bakım planındaysanız ya da cihazınız garanti süresindeyse servis ücreti alınmaz.
Garanti süresi ne kadar?
Cihazlarımız kurulum tarihinden itibaren iki yıl garantilidir. Filtreler sarf malzemesidir ve garanti kapsamında değildir.
Ofis için sebil kiralayabilir miyiz?
Evet. Kurumsal sebil sayfasındaki hesaplayıcı kişi ve kat sayısına göre sebil adedini ve aylık kirayı gösterir. Kiralamada filtre değişimleri, periyodik hijyen bakımı ve arıza işçiliği dahildir.
Restoran ya da üretim tesisi için sistem kuruyor musunuz?
Günlük tüketimi yüksek işletmeler için endüstriyel sistemleri keşifle projelendiriyoruz. İletişim sayfasından keşif talebi bırakabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kapıda nakit ya da kart, havale/EFT ve kartla ödeme. Bu bir demo sitedir; gerçek ödeme alınmaz.
Bakım planı ücreti nasıl tahsil edilir?
Plan başlangıç gününüze göre her ay aynı gün faturalanır. Kurulumda işletmenin seçtiği tahsilat yöntemi (otomatik kart çekimi, havale) bağlanır.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Kocaeli’de İzmit, Kartepe, Başiskele, Derince, Körfez, Gölcük, Gebze, Darıca ve Çayırova; Sakarya’da Adapazarı ve Serdivan. Ayrıntılar servis bölgeleri sayfasında.
Daha fazlası: Su ve bakım rehberi · Satış ve servis koşulları · İletişim
Suyunuza uygun cihazı birlikte seçelim
İlçenizi ya da kendi TDS ölçümünüzü girin; kişi sayısı ve tüketiminize göre cihazı, filtre periyodunu ve yıllık maliyeti görün. Kurulum aynı hafta.