KVKK aydınlatma metni

Bu metin demo içindir; gerçek işletme kendi hukuk danışmanıyla hazırlar. İşletme adı, adres ve iletişim bilgileri örnektir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi kapsamında

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Durulya Su Arıtma (demo işletme; Yahya Kaptan Mah., Örnek Cad. No: 12, İzmit / Kocaeli (örnek adres)) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenir. Başvurularınız için: merhaba@example.com · +90 123 456 78 90.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, isteğe bağlı e-posta adresi; kurumsal müşterilerde firma unvanı ve yetkili kişi.
• Adres: kurulum ve servis için ilçe, açık adres ve kapı notu.
• Cihaz ve servis kayıtları: cihaz modeli ve seri numarası, kurulum ve filtre değişim tarihleri, ölçülen TDS ve basınç değerleri, servis notları, servis sırasında çekilen cihaz fotoğrafları ve servis fişi onayı.
• Abonelik ve ödeme: bakım planı, fatura dönemleri, ödeme yöntemi ve tutarları (kart bilgileri işletme tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunda işlenir).
• Talep kayıtları: arıza talepleri, sebil teklif istekleri, iletişim formu, telefon ve WhatsApp mesajları.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Cihaz satışı, kurulum randevusunun planlanması ve kurulumun yapılması (sözleşmenin kurulması ve ifası).
• Filtre ömrünün izlenmesi, periyodik ziyaretlerin ve teknisyen rotalarının planlanması (sözleşmenin ifası).
• Arıza taleplerinin karşılanması ve garanti süreçlerinin yürütülmesi (sözleşmenin ifası, hakkın tesisi ve korunması).
• Randevu ve servis tamamlandı bilgilendirme SMS’leri (sözleşmenin ifası).
• Fatura ve muhasebe kayıtları (kanuni yükümlülük).
• Kampanya ve hatırlatma mesajları yalnız ayrıca açık rızanız alınırsa gönderilir; rızanızı her zaman geri alabilirsiniz.

4. Aktarım

• SMS hizmet sağlayıcısı: bilgilendirme mesajları için telefon numarası ve mesaj içeriği.
• Ödeme kuruluşu: kartla yapılan ödemelerde ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler.
• Barındırma ve yazılım hizmet sağlayıcısı: sipariş, Cihazım ve servis sisteminin çalıştığı altyapı.
• Mali müşavir ve yetkili kamu kurumları: kanuni yükümlülükler kapsamında ve talep edildiğinde.

5. Toplama yöntemi ve saklama süresi

Veriler internet sitesindeki formlar ve Cihazım ekranı, telefon, WhatsApp ve servis ziyaretleri sırasında teknisyen tarafından toplanır. Cihaz ve servis kayıtları cihazın kullanım süresi ve ilgili mevzuattaki saklama süreleri boyunca tutulur. Kesin süreler işletme tarafından kurulumda belirlenir.

6. Haklarınız

Kanun’un 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru

Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte yazılı olarak servis noktamıza ya da merhaba@example.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.

İlgili: Çerez politikası · Satış ve servis koşulları